Informatikai infrastruktúra támogatás és üzemeltetés
Egy országos szolgáltató cég számára teljes körű IT-üzemeltetési támogatást vettünk át, beleértve a rendszerfelügyeletet, a hibakezelést és a proaktív karbantartási feladatokat. A folyamatos monitorozásnak és a gyors reakcióidőknek köszönhetően a korábban gyakori rendszerleállások megszűntek.
Eredmények:
- 70%-kal csökkent a kritikus hibák száma az első 4 hónapban
- 45%-kal gyorsabb átlagos hibaelhárítási idő
- 99,95%-os rendelkezésre állás folyamatos működés mellett
- A felhasználói elégedettség 4,2-ről 4,8-ra nőtt (1–5 skálán)
Az átvett üzemeltetés stabilabb, biztonságosabb és kiszámíthatóbb IT-környezetet eredményezett, amely közvetlenül támogatta az ügyfél napi működését és szolgáltatási szintjét.